Как общаться с агрессивными людьми

Как часто вам приходится стакиваться с агрессивно настроенными людьми? Я работаю в женском коллективе, где обитает дух соперничества и в рабочих вопросах, и в жизненно важных вопросах, например, у кого талия тоньше и блузка моднее :)

Не один месяц мне пришлось учиться общению с такими людьми. Работая в этой организации первое время, я готова была идти хоть в дворники, лишь бы не «вариться» в бесконечной злости и зависти.

Безусловно, есть в моем коллективе хорошие девочки, с которыми мы общаемся достаточно тесно. Но есть несколько одиноких женщин в возрасте, которые, как бы выразиться помягче, задают тон всему коллективу.

Наверное, каждой из вас хоть однажды в жизни приходилось общаться с агрессивно настроенным человеком. А если не приходилось, то все еще впереди, такова жизнь :) Как вести диалог с агрессивными людьми, чтобы не терять достоинства, опускаясь на их уровень, и при этом нанося наименьший вред своей нервной системе? Своим опытом спешу поделиться с читательницами Алимеро! 

Не отвечайте гневом на гнев

Когда тебя провоцируют, смолчать ой как сложно, знаю по себе. Необходимо приложить все усилия, чтобы абстрагироваться. Мало кому будет доставлять удовольствие говорить гадости и при этом не видеть реакции собеседника, правда ведь?

Есть у меня знакомая женщина, которая во время рабочих конфликтов любит переходить на личности, оскорбляя своими словами окружающих. Стоит не сдержаться и ответить ей тем же — и поток гадостей обеспечен до конца рабочего дня :)
 
Если же не поддержать ее начинания, тактично смолчав или переведя разговор в другое русло, у нее глаза округляются от удивления на такую реакцию и она, поворчав немного, успокаивается.

Мысленно поставьте преграду между вами

Например, толстое стекло. Этот прием я услышала из уст одного психолога, дающего интервью в одной телепередачи. Уже на следующий день у меня появилась прекрасная возможность его испробовать. Работает, скажу я вам!

Я представила стеклянную перегородку между мной и моей сотрудницей, рабочий стол которой находится как раз напротив моего, и ее крик стал казаться мне тише, а движения — не такими размашистыми.
 
Кстати, причина ее гнева была смешна — я вежливо попросила ее поднять трубку рабочего телефона в то время, как обслуживала клиента. Дескать, чего это зеленая молодежь указывает, что делать ей, работнику со стажем :)

Пореже общаться

Да-да, незачем окутывать себя негативом. Как ни старайся, а контакт с неприятным человеком так или иначе влияет не только на настроение, но и на здоровье человека (это доказано учеными!).

Если уж полностью избежать такого общения не удается (как в моем случае), не лезьте на рожон. 

А в вашем окружении есть агрессивно настроенные люди? Как часто вам приходится с ними контактировать?
Получить код для блога/форума/сайта
Комментарии
Наталья НатС Ответить
2014-09-16 00:16:04
Наталья НатС
Согласна, приятно :)
Маринка- мандаринка Ответить
2014-09-12 10:37:36
Маринка- мандаринка
ну например, мне начальница указывает на мой косяк, а я потом ей на её косяк указываю))) мелочь, а приятно)))
Наталья НатС Ответить
2014-09-11 23:48:28
Наталья НатС
А какие пакости делаете, если не секрет :)?

Комментировать